Réduire la rotation du personnel : Des entretiens de départ aux projets visant à améliorer l'expérience des employés

BBVA connaissait une rotation du personnel supérieure à la moyenne, ce qui entravait sa stratégie de croissance. Avec l'aide de Gartner, le directeur de la stratégie et du développement structurel a mis en place des enquêtes de départ permettant d'identifier les causes profondes de la rotation du personnel. Il s'est servi de ces informations pour améliorer la fidélisation, embaucher de meilleurs candidats et réduire les coûts liés à la rotation élevée du personnel.

Le plus important :

Contribuer à l'accélération de la croissance en diminuant le taux de rotation et en augmentant le degré de mobilisation des employés.

Quelles ont été les contributions de Gartner ?

En s'appuyant sur les services de conseil de Gartner et sur l'outil Gartner Departure, BBVA a mis au point des entretiens de départ dynamiques et exploitables afin de recueillir les avis des employés qui quittent l'entreprise et de déterminer les initiatives à privilégier pour stimuler la fidélisation.

Incidence sur les activités de l'entreprise

Grâce au soutien de Gartner, BBVA a pu :

  • mieux comprendre les taux de rotation du personnel moyens dans son secteur et dans d'autres secteurs d'activité
  • prendre de meilleures décisions en recueillant des informations pertinentes auprès des employés qui quittent l'entreprise
  • réduire les risques et les coûts associés à une rotation élevée du personnel

Secteur d'activité :
Services bancaires

Chiffre d'affaires :
Environ 20 milliards de dollars

Employés :
Plus de 2 000 salariés

Personne-ressource :
Directeur de la stratégie et de la conception des structures

Concrétisez vos objectifs prioritaires avec les solutions Gartner for HR

L'analyse de Gartner sur les tendances mondiales des RH nous a aidés et continuera de nous aider à comprendre les changements à venir afin que nous puissions les anticiper. Aucune autre organisation ne fait ce genre d'analyse.

Enrique Medina

Directeur de la stratégie et du développement organisationnel, BBVA Mexico

Témoignages de réussite pertinents

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