POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DE GARTNER

La présente Politique définit la manière dont nous collectons et utilisons les informations à caractère personnel, ainsi que vos choix et droits au regard de notre utilisation de ces informations.

La présente Politique décrit nos pratiques relatives à l’utilisation de vos informations lorsque vous : 

1. manifestez un intérêt, ou vous êtes inscrit(e), pour bénéficier de nos conférences ou produits, y compris des newsletters, des applications, des extensions, des webinaires et des livres électroniques, ou activez votre compte utilisateur et/ou votre licence Gartner ;
2. participez à une conférence Gartner ; ou
3. visitez nos sites Internet (y compris nos sites publics et/ou ceux de nos membres) ou nos sites de médias sociaux.

La présente Politique s’applique également aux informations que nous collectons auprès de vous par le biais de nos outils d’enquête ou de diagnostic, comme cela est décrit plus en détail ci-dessous. Un avis de confidentialité supplémentaire peut vous être présenté avant de participer à une enquête ou à un diagnostic. Veuillez noter que, dans les cas où les conditions de tout avis de confidentialité spécifique à une enquête ou à un diagnostic entreraient en conflit avec les conditions de la présente Politique, les conditions de cet avis prévaudront sur les conditions de la présente Politique. Nous n’utiliserons pas les informations que nous collectons par le biais de nos outils d’enquête ou de diagnostic pour vous contacter à des fins de marketing.

Si vous participez au Conseil de direction des services partagés, veuillez consulter les informations de l’article ci-dessous pour connaître les conditions spécifiques aux services partagés.

La présente Politique s’appliquera que vous nous ayez fourni les informations directement ou que nous les ayons obtenues auprès d’une source différente, telle qu’un tiers.    

Certains types d’informations à caractère personnel sont plus sensibles que d’autres. Cela comprend les informations sur la santé, la situation de handicap, la race, l’appartenance ethnique, les infractions pénales (ou infractions pénales présumées), les opinions politiques, les informations biométriques ou la religion. Vous avez le choix de divulguer ou non ces informations, mais lorsque nous collectons et recevons ces types d’informations vous concernant, nous avons identifié le type d’informations spéciales, la manière dont nous les utilisons et la raison pour laquelle nous les utilisons.

Lorsque nous collectons et utilisons des informations pour nos intérêts légitimes comme mentionné ci-dessus, un intérêt légitime ne s’appliquera que lorsque nous considérerons que vos intérêts ou droits nécessitant la protection de vos informations à caractère personnel ne l’emportent pas sur nos intérêts légitimes. Pour plus d’informations sur nos intérêts légitimes concernant vos informations à caractère personnel, veuillez nous contacter.

Nos sites Internet et services en ligne sont destinés aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nos services en ligne ne sont pas conçus pour être utilisés par des personnes de moins de 18 ans.

Dans certaines circonstances, si vous ne fournissez pas les informations à caractère personnel requises (par exemple, en lien avec l’activation de votre licence Gartner), nous ne serons pas en mesure d’exécuter nos obligations contractuelles ou de vous fournir des produits et services. Lorsque c’est le cas, nous l’indiquerons clairement. 

Communications enregistrées avec Gartner

Nous pouvons demander à enregistrer des appels à des fins de formation, de qualité et de recherche. Tous les enregistrements seront traités comme confidentiels. Si vous ne souhaitez pas que nous enregistrions votre appel, vous aurez la possibilité de vous y opposer. Si votre appel est déjà en cours, vous pouvez nous demander de désactiver l’enregistrement au début de l’appel. 

Communication entre collègues

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité «  envoi à un collègue » sur certains de nos sites ou applications pour envoyer des informations à vos collègues à partir de chez Gartner ou de ses filiales. Afin de répondre à cette demande, nous vous demanderons vos noms et adresses e-mail et ceux de vos collègues. Nous ne conservons pas ces données après l’envoi de l’e-mail. Veuillez noter que votre nom et votre adresse e-mail peuvent être inclus dans la communication envoyée à votre collègue.

Informations sur la carte de paiement

Lorsque vous choisirez de payer des produits ou services Gartner en utilisant votre carte de paiement, nous collecterons vos données à caractère personnel liées à votre carte de paiement. Nous utilisons ces données à caractère personnel afin de traiter votre paiement et d’empêcher les transactions frauduleuses. Nous le faisons sur la base de votre consentement au traitement de ces informations.

Mes favoris

La fonction Mes favoris des sites Internet membres permet aux clients d’enregistrer le contenu disponible dans la liste des Favoris du membre, d’ajouter des étiquettes, des balises et des notes au contenu enregistré, de partager du contenu et des notes avec d’autres clients et d’en recevoir d’eux. Nous pouvons examiner les informations concernant votre utilisation de Mes favoris, y compris le contenu que vous enregistrez, les dossiers que vous créez, les balises, les étiquettes ou les notes que vous ajoutez à votre contenu enregistré ou aux dossiers que vous avez créés, et tout contenu que vous partagez, et nous pouvons utiliser ces informations pour vous recommander du contenu, des outils ou d’autres services Gartner qui pourraient vous intéresser. Les informations concernant votre utilisation de Mes Favoris ne seront accessibles qu’à Gartner et ne seront pas visibles par d’autres clients de Gartner, ni partagées avec eux, sauf si vous choisissez de les partager.

Zones restreintes

Si vous accédez aux Zones restreintes de l’un de nos sites (via un navigateur ou une application Gartner), nous pouvons collecter des informations sur votre accès et votre utilisation des documents de recherche, des outils d’aide à la décision et d’autres ressources en ligne et hors ligne que nous utilisons.

Analyse comparative générale et objectifs de recherche

Gartner et ses sociétés affiliées peuvent utiliser les informations communiquées par le biais d’enquêtes et de diagnostics, ou autrement obtenues ou générées par Gartner et ses sociétés affiliées (collectivement appelées les « Données de recherche ») à des fins de validation, de recherche, d’analyse comparative et de développement de produit. Sauf indication contraire avant leur collecte, les données de recherche seront communiquées sous forme agrégée et présentées sous forme anonyme, et ne contiendront (directement ou par déduction) aucun renseignement permettant d’identifier une organisation ou un individu participant comme étant la source de ces données. L’accès aux données de recherche sera limité aux personnes qui ont besoin d‘avoir cet accès pour fournir des produits et/ou services Gartner.

Nous pouvons divulguer vos informations à caractère personnel à des tiers comme suit :

• aux sociétés du groupe Gartner afin de traiter les données aux fins susmentionnées ;
• lorsque nous avons votre consentement pour ce faire, par exemple lorsque vous avez fourni vos coordonnées à un exposant de la conférence par le biais d’un badge scanné ou que vous avez assisté à une session virtuelle sponsorisée ;
• aux tiers qui travaillent pour votre compte afin d’entretenir ou de maintenir des bases de données de contacts professionnels et d’autres systèmes informatiques, par ex., les fournisseurs des systèmes informatiques que nous utilisons pour traiter des données à caractère personnel, ou qui fournissent d’autres services techniques, tels que l’impression ;
• à des tiers qui fournissent des services, à nous ou pour notre compte, qui ont besoin d’accéder à vos informations, par ex., nos conseillers professionnels (par ex., nos auditeurs et avocats) ou aux lieux de nos conférences ;
• pour nous conformer aux lois applicables, protéger les droits, la sécurité et la propriété, et répondre aux demandes licites des autorités publiques (par ex., divulguer des données dans des situations appropriées à des fins de sécurité nationale ou d’application de la loi) ;
• sous réserve de la loi en vigueur, dans le cas où Gartner serait fusionnée, vendue, ou en cas de transfert de tout ou partie de nos actifs (y compris suite à une faillite), ou en cas d’autre changement d’entreprise, dans le cadre d’une telle transaction, ou d’un examen préalable en lien avec ces transactions.

Vos informations à caractère personnel peuvent être partagées si nous les anonymisons et/ou les regroupons, car dans ces circonstances, elles perdent leur caractère personnel.

Informations sur l’utilisation

Nous pouvons partager des informations avec nos organismes clients sur la façon dont leurs employés utilisent les sites et les ressources à leur disposition via les sites (par ex., comment les employés ont utilisé certaines fonctionnalités des sites, les tendances d’utilisation, les fonctionnalités les plus populaires auprès des employés du client).

Dans certaines circonstances, vous disposez de certains droits concernant vos informations à caractère personnel. Un résumé de chaque droit et de la manière dont vous pouvez l’exercer est présenté ci-dessous. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter. De telles demandes doivent inclure des informations pour nous permettre de vérifier votre identité (par ex., votre nom, adresse, adresse e-mail ou autres informations raisonnablement requises). Si vous résidez en Californie, veuillez vous reporter à l’Article 11 ci-dessous pour obtenir des informations plus détaillées sur vos droits en vertu du droit californien. 

Lorsque nous recevrons votre demande d’exercice de l’un de ces droits, nous répondrons rapidement et dans les délais requis par le droit en vigueur. Ces délais peuvent être prolongés dans certaines circonstances, par exemple, lorsque les demandes sont complexes ou nombreuses.

Nous fournirons les informations gratuitement, sauf lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives, par exemple en raison de leur caractère répétitif. Dans ces circonstances, nous pouvons facturer des frais raisonnables ou refuser de répondre à la demande. Nous vous informerons de tous les frais avant de procéder au traitement d’une demande. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

Gartner est une société internationale et nous pouvons transférer des informations à caractère personnel à d’autres sociétés ou fournisseurs du groupe Gartner en dehors de votre pays. Gartner prendra des mesures raisonnables pour s’assurer que les informations à caractère personnel soient protégées et que lesdits transferts soient conformes au droit en vigueur.

Gartner pourra transférer et conserver les informations à caractère personnel des personnes couvertes par la présente Politique sur des serveurs ou des bases de données en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Certains de ces pays peuvent ne pas avoir le même niveau de protection accordé par leurs lois sur la protection des données que celui de l’EEE.

Les pays vers lesquels nous transférons des données en dehors de l’EEE peuvent inclure n’importe quel pays dans lequel Gartner exerce ses activités. Une liste des bureaux de Gartner est disponible ici.

Toutes les entités Gartner ont signé un Accord intragroupe contenant les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission de l’Union européenne (« UE ») pour le transfert de données en dehors de l’Espace économique européen. Toutes les entités de Gartner ont les mêmes contrôles de sécurité techniques, physiques et administratifs et sont tenues de se conformer à nos politiques et procédures de protection des données, aux lois en vigueur et aux conditions de nos contrats clients et membres régissant la collecte et l’utilisation des informations.

Nous conserverons vos informations à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles les données ont été collectées, en fonction du fondement juridique pour lequel ces données ont été obtenues et/ou si des obligations légales/réglementaires supplémentaires nous obligent à les conserver.  

En termes généraux, cela signifie que vos informations à caractère personnel seront conservées pendant la durée de notre relation avec vous et :

• la période requise par les lois et réglementations fiscales et en matière de sociétés ; et
• tant que cela sera nécessaire pour que vous puissiez intenter une action contre nous et que nous puissions nous défendre contre toute action en justice. Il s’agira généralement de la durée de la relation assortie de la durée de tout délai de prescription légale applicable en vertu des lois locales. 

Nous pensons qu’il est important de vous donner des choix concernant l’utilisation de vos informations. Nous utiliserons vos informations comme cela est décrit dans la présente Politique (ou toute autre Politique de protection de la vie privée spécifique à une conférence ou à un service). Si nous souhaitons utiliser vos informations à des fins non décrites dans la présente Politique, nous obtiendrons d’abord votre consentement.

Communications marketing

Nous respecterons vos souhaits de ne pas recevoir de communications marketing. Vous pouvez modifier vos préférences marketing en nous contactant à l’adresse fournie ici. Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail pour recevoir des communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant les liens de désabonnement ou les instructions figurant au bas de nos e-mails. Veuillez noter que nous continuerons à vous envoyer des communications liées au service, indépendamment de toute demande de désabonnement. Nous ne vendrons pas ni ne partagerons vos informations ou données avec des tiers (autres que nos filiales ou sociétés affiliées) à leurs propres fins promotionnelles ou marketing, à moins que vous ne nous donniez votre consentement pour le faire et lorsque la loi applicable l’autorise.

Gartner Everywhere

Gartner Everywhere est une extension pour Google Chrome qui permet aux clients de personnaliser leur expérience Gartner en leur fournissant une barre de recherche Gartner applicable aux sites Internet qu’ils consultent en temps réel via une fenêtre contextuelle facile d’accès dans leur navigateur. Vous pouvez facilement désactiver l’extension et sa collection d’URL en procédant comme suit :

1. Cliquez sur le bouton d’extension Gartner Everywhere en haut de la fenêtre du navigateur.
2. Cliquez sur le bouton vert pour désactiver l’extension.
3. Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez désactiver l’extension.
4. L’extension sera automatiquement activée après la période sélectionnée.

Conférences

Lorsque vous assistez à l’une de nos conférences, vous pouvez recevoir un badge de conférence avec une puce RFID, qui possède un identifiant unique pouvant être scanné à différentes distances. Nous pouvons utiliser les informations RFID pour administrer et améliorer l’expérience de la conférence et solliciter des commentaires et/ou un intérêt pour les produits et services Gartner. Nous ne vendrons pas ni ne partagerons les informations RFID avec des tiers (autres que nos filiales et sociétés affiliées) à des fins de marketing et de promotion.  Vous pouvez demander un badge non-RFID en le demandant au personnel en charge des conférences au guichet d’inscription.

Nous permettons aux exposants de scanner les badges des participants lors de nos conférences. Si vous choisissez de permettre à un exposant de scanner votre badge sur son stand ou lorsque vous participez à une session ou à une réception de l’exposant, vous nous donnez votre consentement pour fournir vos coordonnées à cet exposant. L’utilisation par nos exposants de toute information que vous choisissez de partager avec eux de cette manière est régie par la Politique de protection de la vie privée de chaque exposant. La numérisation du badge est facultative et vous pouvez refuser que votre badge soit numérisé par l’Exploitant.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour empêcher tout accès non autorisé. Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être entièrement sécurisée, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous transmettez via nos sites Internet ou applications. Veuillez noter que vous êtes responsable de la conservation de la sécurité de vos informations d’identification utilisées pour accéder à tout service ou compte Gartner, et que vous devez nous signaler toute activité non autorisée présumée.

Nous faisons des efforts raisonnables pour limiter l’accès aux informations aux seuls employés, sous-traitants et agents qui ont besoin de cet accès afin d’exécuter, de développer, d’améliorer ou de fournir nos programmes, produits et services.

Un cookie est un petit fichier texte qui comprend un identifiant unique envoyé par un serveur Web au navigateur de votre ordinateur, de votre téléphone portable ou de tout autre appareil connecté à Internet lorsque vous visitez un site en ligne. Les cookies et les technologies similaires sont largement utilisés pour permettre aux sites Internet de fonctionner efficacement et pour recueillir des informations sur vos préférences en ligne.  Par souci de simplicité, nous appelons toutes ces technologies des « cookies ».

Certaines des pages de notre site Internet peuvent contenir des images électroniques appelées balises Web (également appelées GIF transparents, balises ou pixels) qui nous permettent de compter les utilisateurs qui ont visité nos pages. Les balises Web ne recueillent que des informations limitées, par exemple un numéro de cookie, l’heure et la date de consultation d’une page et une description de la page sur laquelle réside la balise Web. Nous pouvons également utiliser des balises Web placées par des annonceurs tiers. Ces balises ne comportent aucune information qui pourrait permettre de vous identifier directement.

Nous incluons également des balises Internet dans les e-mails ou les bulletins d’information pour savoir si vous ouvrez les messages. ‎Nous utilisons ces informations pour personnaliser nos services et mesurer l’efficacité globale de notre contenu en ligne, de nos campagnes publicitaires et des produits et services que nous utilisons sur le Site. Les cookies flash fonctionnent différemment des cookies de navigateur, et les outils de gestion des cookies disponibles dans un navigateur Internet ne supprimeront pas les cookies flash. Pour en savoir plus sur la façon de gérer les cookies flash, vous pouvez visiter le site Internet d’Adobe et effectuer des modifications dans le panneau Paramètres de confidentialité globale.

Des informations plus détaillées sur la façon dont nous utilisons les cookies et autres technologies Internet sont disponibles ici.

Le Conseil de direction des services partagés (« Services partagés ») est fier de faciliter les échanges réciproques des clients. Si vous utilisez le site des Services partagés, vous acceptez de fournir et de partager avec d’autres utilisateurs des Services partagés certaines de vos coordonnées qui peuvent inclure votre nom, votre intitulé de poste, le nom de votre organisation, votre adresse e-mail professionnelle, votre numéro de téléphone et votre adresse professionnelle.

Les Services partagés encouragent les clients à participer aux enquêtes, y compris aux enquêtes sur les processus et les questions ASK. Si vous participez à une Enquête sur les processus, le nom de votre entreprise sera attribué au quartile dans lequel votre réponse à la question tombe et/ou à votre réponse à la question. Si vous utilisez la fonction de question ASK, le nom de votre entreprise et votre nom personnel seront attribués à cette question. Si vous répondez à une question ASK, le nom de votre entreprise et votre nom personnel figureront à côté de votre réponse et/ou de tout commentaire ajouté à une question ASK. 

Nous fournissons des liens vers d’autres sites Internet ou ressources qui ne font pas partie des produits, programmes ou services gérés par Gartner. Nous ne contrôlons pas ces sites Internet ou leurs pratiques en matière de confidentialité, et toute information que vous fournissez à ces sites est soumise aux Politiques de confidentialité de ces sites, et non à la présente Politique.

De temps à autre, nous pouvons modifier et/ou mettre à jour la présente Politique. Si la présente Politique change de quelque manière que ce soit, nous publierons une version mise à jour sur ce site Internet. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce site Internet pour vous assurer que vous êtes toujours au courant de nos pratiques en matière d’informations et de toute modification de ces pratiques. Toute modification apportée à la présente Politique entrera en vigueur suite à sa publication sur cette page.

Les règlementations françaises et communautaires exigent que nous fournissions aux utilisateur des informations supplémentaires concernant la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos « données à caractère personnel » (telles que définies dans le Règlement (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (« Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGDP »).

Catégories d’informations à caractère personnel que nous collectons. Dans l’Article 1 ci-dessus, et autrement tout au long de la présente Politique, nous discutons en détail des informations spécifiques que nous collectons auprès des utilisateurs et à leur sujet.  Voici les catégories d’informations à caractère personnel que nous collectons : 

• les identifiants (tels que le nom et la qualité, les coordonnées et le nom de la société) ;
• l’activité sur Internet ou tout autre réseau ou appareil (comme l’historique de navigation ou l’utilisation d’application) ; 
• données corollaires vous concernant ; et
• d’autres informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous.

Utilisation des catégories d’informations à caractère personnel. Nous pouvons divulguer les catégories d’informations à caractère personnel identifiées ci-dessus à nos fins opérationnelles lorsque l’utilisation est raisonnablement nécessaire et proportionnelle pour atteindre la finalité opérationnelle pour laquelle elles ont été collectées ou traitées, ou à d’autres fins opérationnelles compatibles.

Transmission de données à caractère personnel. Le RGDP énonce certaines obligations pour les entreprises qui « transmettent » des données à caractère personnel. Conformément à la définition d’une « transmission » en vertu du RGDP et des directives réglementaires actuelles, nous ne pensons pas que nous effectuons une telle activité et ne nous n’avons pas effectué une telle activité au cours des douze derniers mois (notamment, nous ne «transmettons » pas les données à caractère personnel des mineurs de moins de 16 ans). Nous partageons certaines informations comme indiqué dans les Articles 1 et 2 de la présente Politique, et permettons à des tiers de collecter certaines informations sur votre activité, par exemple par le biais de cookies, comme expliqué dans notre Politique relative aux cookies.

Droits individuels. La loi communautaire vous accorde certains droits et vous permettre de demander ce qui suit :

• vous devez donner votre consentement avant toute transmission à des partenaires.
• vous devez pouvoir identifier les partenaires, destinataires des données, depuis le formulaire à partir duquel la collecte des données est réalisée. Les modalités suivantes peuvent notamment être envisagées :
• soit la liste exhaustive régulièrement mise à jour est visible directement sur le formulaire ;soit la liste est trop longue et un lien peut renvoyer vers la liste ainsi que sur les politiques de confidentialité des partenaires.
• vous devez être informé des évolutions de la liste des partenaires et notamment de l’arrivée de nouveaux partenaires.
• le consentement recueilli par notre société pour le compte de nos partenaires n’est valable que pour ces derniers.
• les partenaires sollicitant à leur tour les personnes concernées doivent indiquer, lors de leur première communication, la manière d’exercer leurs droits, en particulier d’opposition, ainsi que la source d’où proviennent les données utilisées.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : privacy@gartner.com, ou envoyer votre demande écrite à Data Protection Counsel, 20 avenue André Prothin Tour Europlaza, 92400, Courbevoie
France . Il vous sera demandé de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour effectuer une demande en votre nom. Pour ce faire, vous devez nous fournir une autorisation écrite ou une procuration, signée par vous, pour que l’agent agisse pour votre compte. Vous devrez toujours vérifier votre identité directement auprès de nous.