POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DE GARTNER

La présente Politique définit la manière dont nous collectons et utilisons les données à caractère personnel, ainsi que vos choix et droits au regard de notre utilisation de ces informations.

La présente Politique décrit nos pratiques relatives à l’utilisation de vos informations lorsque vous : 

1. créez, activez et utilisez une licence/un compte d’utilisateur Gartner, y compris un compte et un profil de la communauté Gartner Peer Insights ;
2. manifestez un intérêt, ou vous êtes inscrit(e), pour bénéficier de nos conférences ou produits, y compris des newsletters, des applications, des extensions, des webinaires et des livres électroniques ;
3. vous inscrivez à une conférence Gartner virtuelle ou en personne et y assistez ; ou
4. visitez nos sites Internet (y compris nos sites publics et/ou ceux de nos membres) ou nos sites de réseaux sociaux ou que vous utilisez l’une de nos applications mobiles.

La présente Politique s’applique également aux informations que nous collectons auprès de vous par le biais de nos outils d’enquête ou de diagnostic, comme cela est décrit plus en détail ci-dessous. Un avis de confidentialité supplémentaire peut vous être présenté avant de participer à une enquête ou à un diagnostic. Veuillez noter que, dans les cas où les conditions de tout avis de confidentialité spécifique à une enquête ou à un diagnostic entreraient en conflit avec les conditions de la présente Politique, les conditions de cet avis prévaudront sur les conditions de la présente Politique. Nous n’utiliserons pas les informations que nous collectons par le biais de nos outils d’enquête ou de diagnostic pour vous contacter à des fins de marketing.

La présente Politique s’appliquera que vous nous ayez fourni les informations directement ou que nous les ayons obtenues auprès d’une source différente, telle qu’un tiers.    

Certains types de données à caractère personnel sont plus sensibles que d’autres. Cela comprend les informations sur la santé, la situation de handicap, l’origine raciale, l’appartenance ethnique, les infractions pénales (ou infractions pénales présumées), les opinions politiques, les informations biométriques ou la religion. Vous avez le choix de divulguer ou non ces informations, mais lorsque nous collectons et recevons ces types d’informations vous concernant, nous avons identifié le type d’informations spéciales, la manière dont nous les utilisons et la raison pour laquelle nous les utilisons..

Lorsque nous collectons et utilisons des informations pour nos intérêts légitimes comme mentionné ci-dessus, un intérêt légitime ne s’appliquera que lorsque nous considérerons que vos intérêts ou droits nécessitant la protection de vos données à caractère personnel ne l’emportent pas sur nos intérêts légitimes. Pour plus d’informations sur nos intérêts légitimes concernant vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter.

Nos sites Internet et services en ligne sont destinés aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nos services en ligne ne sont pas conçus pour être utilisés par des personnes de moins de 18 ans.

Dans certaines circonstances, si vous ne fournissez pas les informations à caractère personnel requises (par exemple, en lien avec l’activation de votre licence Gartner), nous ne serons pas en mesure d’exécuter nos obligations contractuelles ou de vous fournir des produits et services. Lorsque c’est le cas, nous l’indiquerons clairement.

Communications enregistrées avec Gartner

Nous pouvons enregistrer des appels et d’autres communications (par ex. chat en ligne) (« Enregistrements ») avec vous, à des fins de formation et commerciales de Gartner, y compris, mais sans s’y limiter, aux fins de prestation de services, d’analyse interne et de recherche. 

Si vous ne souhaitez pas que nous enregistrions votre appel, vous aurez la possibilité de vous y opposer. Si votre appel est déjà en cours, vous pouvez nous demander de désactiver l’enregistrement au début de l’appel. Les enregistrements et transcriptions ne sont conservés que pendant la durée nécessaire aux fins indiquées. 

En utilisant notre fonctionnalité de chat en ligne, vous comprenez que ces interactions seront enregistrées et consentez à ce suivi et/ou enregistrement.

Utilisation de l’intelligence artificielle (IA)

Certains des outils et fonctionnalités disponibles via nos services, ou utilisés au sein de notre organisation, peuvent incorporer des technologies d’intelligence artificielle (IA). Ces composants d’IA sont conçus pour améliorer les fonctionnalités, l’expérience utilisateur et soutenir l’efficacité opérationnelle, par exemple, en aidant à l’optimisation de la recherche ou aux recommandations de contenu via des fonctionnalités de produit désignées.

Les enregistrements peuvent être transcrits et traités à l’aide des systèmes d’IA générative internes de Gartner hébergés dans des environnements sécurisés. Ces activités comprennent, sans toutefois s’y limiter, ce qui suit :

●     des résumés des transcriptions de réunions ;

●     des extractions d’informations et d’actions clés ;

●     l’amélioration de l’efficacité opérationnelle ;

Les données traitées ne seront pas utilisées pour former, enrichir ou autrement contribuer à des modèles d’IA externes ou accessibles au public. Tout traitement est effectué conformément aux lois applicables en matière de protection des données, avec des mesures de protection en place pour protéger la confidentialité, restreindre l’accès au personnel autorisé et assurer la transparence sur la manière dont les données sont utilisées et la capacité des personnes à exercer leurs droits.

Nous n’utilisons pas l’IA pour prendre des décisions qui produisent des effets juridiques ou tout aussi importants sur les personnes, comme des décisions concernant l’éligibilité, l’accès aux services ou le profilage. Nous veillons à ce que les utilisateurs soient informés lorsqu’ils interagissent avec des fonctionnalités fondées sur l’IA. Ces caractéristiques ou produits peuvent inclure des conditions d’utilisation supplémentaires qui s’appliquent à l’utilisation des caractéristiques du produit spécifiées. Nous évaluons en permanence nos pratiques liées à l’IA pour garantir la conformité aux normes réglementaires en évolution.

Communication entre collègues

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité « envoi à un collègue » sur certains de nos sites ou applications pour envoyer des informations à vos collègues à partir de chez Gartner ou de ses filiales. Afin de répondre à cette demande, nous vous demanderons vos noms et adresses e-mail et ceux de vos collègues. Nous ne conservons pas ces données après l’envoi de l’e-mail. Veuillez noter que votre nom et votre adresse e-mail peuvent être inclus dans la communication envoyée à votre collègue.

Informations sur la carte de paiement

Lorsque vous choisirez de payer des produits ou services Gartner en utilisant votre carte de paiement, nous collecterons vos données à caractère personnel liées à votre carte de paiement. Nous utilisons ces données à caractère personnel afin de traiter votre paiement et d’empêcher les transactions frauduleuses. Nous le faisons sur la base de votre consentement au traitement de ces informations.

Mes favoris

La fonction Mes favoris des sites Internet membres permet aux clients d’enregistrer le contenu disponible dans la liste des Favoris du membre, d’ajouter des étiquettes, des balises et des notes au contenu enregistré, de partager du contenu et des notes avec d’autres clients et d’en recevoir d’eux. Nous pouvons examiner les informations concernant votre utilisation de Mes favoris, y compris le contenu que vous enregistrez, les dossiers que vous créez, les balises, les étiquettes ou les notes que vous ajoutez à votre contenu enregistré ou aux dossiers que vous avez créés, et tout contenu que vous partagez, et nous pouvons utiliser ces informations pour vous recommander du contenu, des outils ou d’autres services Gartner qui pourraient vous intéresser. Les informations concernant votre utilisation de Mes Favoris ne seront accessibles qu’à Gartner et ne seront pas visibles par d’autres clients de Gartner, ni partagées avec eux, sauf si vous choisissez de les partager.

Zones restreintes

Si vous accédez aux Zones restreintes de l’un de nos sites (via un navigateur ou une application Gartner), nous pouvons collecter des informations sur votre accès et votre utilisation des documents de recherche, des outils d’aide à la décision et d’autres ressources en ligne et hors ligne que nous utilisons.

Benchmarking général et objectifs de recherche

Gartner et ses sociétés affiliées peuvent utiliser les informations communiquées par le biais d’enquêtes et de diagnostics, ou autrement obtenues ou générées par Gartner et ses sociétés affiliées (collectivement appelées les « Données de recherche ») à des fins de validation, de recherche, d’analyse comparative et de développement de produit. Sauf indication contraire avant leur collecte, les données de recherche seront communiquées sous forme agrégée et présentées sous forme anonyme, et ne contiendront (directement ou par déduction) aucun renseignement permettant d’identifier une organisation ou un individu participant comme étant la source de ces données. L’accès aux données de recherche sera limité aux personnes qui ont besoin d‘avoir cet accès pour fournir des produits et/ou services Gartner.

Recommandation d’algorithme

En règle générale, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers comme suit :

• aux sociétés du groupe Gartner afin de traiter les données aux fins susmentionnées ;
• lorsque nous avons votre consentement ou votre autorisation pour le faire ;
• lorsque vous intéragissez directement avec un exposant lors d’une conférence en personne ou virtuelle, par exemple lorsque vous autorisez un exposant à scanner votre badge (lors d’une conférence en personne) ou à assister à une session virtuelle parrainée (pendant une conférence virtuelle) ;
• Lorsque vous vous inscrivez ou participez à un événement Gartner C-Level Communities, vos informations d’inscription (y compris vos prénom, nom, fonction, organisation, e-mail, adresse professionnelle et numéro de téléphone) peuvent être divulguées aux sponsors éligibles après l’événement. Pour refuser que vos données à caractère personnel soient partagées dans ces circonstances, veuillez envoyer un e-mail à clevelcommunitiesinfo@gartner.com.
• aux tiers qui travaillent pour votre compte afin d’entretenir ou de maintenir des bases de données de contacts professionnels et d’autres systèmes informatiques, par ex., les fournisseurs des systèmes informatiques que nous utilisons pour traiter des données à caractère personnel, ou qui fournissent d’autres services techniques, tels que l’impression ;
• à des tiers qui fournissent des services, à nous ou pour notre compte, qui ont besoin d’accéder à vos informations, par ex., nos conseillers professionnels (par ex., nos auditeurs et avocats) ou aux lieux de nos conférences ;
• pour nous conformer aux lois applicables, protéger les droits, la sécurité et la propriété, et répondre aux demandes licites des autorités publiques (par ex., divulguer des données dans des situations appropriées à des fins de sécurité nationale ou d’application de la loi) ;
• sous réserve de la loi en vigueur, dans le cas où Gartner serait fusionnée, vendue, ou en cas de transfert de tout ou partie de nos actifs (y compris suite à une faillite), ou en cas d’autre changement d’entreprise, dans le cadre d’une telle transaction, ou d’un examen préalable en lien avec ces transactions.
• Vos données à caractère personnel peuvent être partagées si nous les anonymisons et/ou les regroupons, car dans ces circonstances, elles perdent leur caractère personnel.

Informations sur l’utilisation

Nous pouvons partager des informations avec nos organismes clients sur la façon dont leurs employés utilisent les sites et les ressources à leur disposition via les sites (par ex., comment les employés ont utilisé certaines fonctionnalités des sites, les tendances d’utilisation, les fonctionnalités les plus populaires auprès des employés du client).

Dans certaines circonstances, vous disposez de certains droits concernant vos données à caractère personnel. Un résumé de chaque droit et de la manière dont vous pouvez l’exercer est présenté ci-dessous. Pour refuser de recevoir des communications commerciales, veuillez envoyer un e-mail à privacy@gartner.com. Pour exercer tout autre droit (tel que le droit d’accès ou de suppression de vos informations), veuillez remplir le formulaire disponible à l’adresse www.gartner.com/personaldatarequest. Ces demandes doivent inclure des informations nous permettant de vérifier votre identité (par exemple, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou toute autre information raisonnablement requise). Si vous résidez en Californie, veuillez vous reporter à la section 11 ci-dessous pour obtenir des informations plus détaillées sur vos droits en vertu du droit californien. 

Lorsque nous recevrons votre demande d’exercice de l’un de ces droits, nous répondrons rapidement et dans les délais requis par le droit en vigueur. Ces délais peuvent être prolongés dans certaines circonstances, par exemple, lorsque les demandes sont complexes ou nombreuses.

Nous fournirons les informations gratuitement, sauf lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives, par exemple en raison de leur caractère répétitif. Dans ces circonstances, nous pouvons facturer des frais raisonnables ou refuser de répondre à la demande. Nous vous informerons de tous les frais avant de procéder au traitement d’une demande. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

Gartner est une société internationale et nous pouvons transférer des informations à caractère personnel à d’autres sociétés ou fournisseurs du groupe Gartner en dehors de votre pays. Gartner prendra des mesures raisonnables pour s’assurer que les informations à caractère personnel soient protégées et que lesdits transferts soient conformes au droit en vigueur.

Gartner pourra transférer et conserver les informations à caractère personnel des personnes couvertes par la présente Politique sur des serveurs ou des bases de données en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Dans certains de ces pays, les lois sur la protection des données peuvent ne pas prévoir le même niveau de protection que celui prévu au sein de l’EEE.

Les pays vers lesquels nous transférons des données en dehors de l’EEE peuvent inclure n’importe quel pays dans lequel Gartner exerce ses activités. Une liste des bureaux de Gartner est disponible ici.

Toutes les entités Gartner ont signé un Accord intragroupe contenant les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission de l’Union européenne (« UE ») pour le transfert de données en dehors de l’Espace économique européen. Toutes les entités de Gartner appliquent les mêmes contrôles de sécurité techniques, physiques et administratifs et sont tenues de se conformer à nos politiques et procédures de protection des données, aux lois en vigueur et aux conditions de nos contrats clients et membres régissant la collecte et l’utilisation des informations.

Gartner se conforme à l’Accord Cadre de Protection des Données Personnelles UE-États-Unis (DPF UE-États-Unis) et à l’Extension du Royaume-Uni au cadre de l’UE-États-Unis DPF ainsi qu'au Cadre de Protection des Données Personnelles Suisse-États-Unis (DPF Suisse-États-Unis) tel qu’établipar par le Département du Commerce des Etats-Unis. Pour plus d’informations, consultez notre Data Privacy Framework Notice

Nous conserverons vos informations à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles les données ont été collectées, en fonction du fondement juridique pour lequel ces données ont été obtenues et/ou si des obligations légales/réglementaires supplémentaires nous obligent à les conserver.  

En termes généraux, cela signifie que vos informations à caractère personnel seront conservées pendant la durée de notre relation avec vous et :

• la période requise par les lois et réglementations fiscales et sur les sociétés ; et

• tant que cela sera nécessaire pour que vous puissiez intenter une action contre nous et que nous puissions nous défendre contre toute action en justice. Il s’agira généralement de la durée de la relation assortie de la durée de tout délai de prescription légale applicable en vertu des lois locales. 

Nous pensons qu’il est important de vous donner des choix concernant l’utilisation de vos informations. Nous utiliserons vos informations comme cela est décrit dans la présente Politique (ou toute autre Politique de protection de la vie privée spécifique à une conférence ou à un service). Si nous souhaitons utiliser vos informations à des fins non décrites dans la présente Politique, nous obtiendrons d’abord votre consentement.

Communication et marketing

Nous respecterons vos souhaits de ne pas recevoir de communications marketing. Vous pouvez modifier vos préférences marketing en nous contactant à l’adresse fournie ici. Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail pour recevoir des communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant les liens de désabonnement ou les instructions figurant au bas de nos e-mails. Veuillez noter que nous continuerons à vous envoyer des communications liées au service, indépendamment de toute demande de désabonnement. Nous ne vendrons pas ni ne partagerons vos informations avec des tiers (autres que nos filiales ou sociétés affiliées) à leurs propres fins promotionnelles ou marketing, à moins que vous ne nous donniez votre consentement pour le faire et lorsque la loi applicable l’autorise.

Extension Gartner (anciennement « Gartner Everywhere »)

L’extension Gartner est une extension de navigateur disponible sur Google Chrome et Microsoft Edge qui présente le contenu Gartner pertinent ainsi que les résultats de recherche pour les sujets et les termes couverts par la recherche Gartner. Veuillez noter que l’accès au contenu Gartner variera en fonction de l’abonnement d’une personne aux services Gartner. Une personne doit être connectée à son compte Gartner.com pour voir les informations recommandées.

Vous pouvez facilement désactiver l’extension en suivant les étapes ci-dessous (applicable aux navigateurs Web Google Chrome et Microsoft Edge) :

1.    Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Extension Gartner en haut de la fenêtre du navigateur ou dans la liste déroulante Extensions.

2.    Cliquez sur l’option « Gérer l’extension » dans la liste déroulante.

3.    Cliquez sur le bouton pour désactiver l’extension.

4.    L’extension ne sera réactivée qu’une fois que vous aurez activé le bouton bascule.

Conférences et événements

Lorsque vous assistez à l’une de nos conférences ou événements en personne, vous pouvez recevoir un badge de conférence avec une puce RFID, qui possède un identifiant unique pouvant être scanné à différentes distances. Nous pouvons utiliser les informations RFID pour administrer et améliorer l’expérience de la conférence et solliciter des commentaires et/ou un intérêt pour les produits et services Gartner. Nous ne vendrons pas ni ne partagerons les informations RFID avec des tiers (autres que nos filiales et sociétés affiliées) à des fins de marketing et de promotion. Vous pouvez demander un badge non-RFID en le demandant au personnel en charge des conférences au guichet d’inscription.

Nous permettons aux Exposants ou aux Sponsors de scanner les badges des participants lors de nos conférences en personne. Si vous acceptez qu’un Exposant ou un Sponsor scanne votre badge à son stand ou lorsque vous entrez dans une session ou une manifestation sponsorisée, vous nous autorisez à communiquer vos coordonnées à cet Exposant ou Sponsor afin qu’il les utilise conformément à sa Politique de confidentialité. La numérisation du badge est facultative et vous pouvez refuser que votre badge soit numérisé par l’Exposant ou le Sponsor.

Nous maintenons des mesures techniques, administratives et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés. Ces mesures sont conçues pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel conformément aux lois applicables et aux normes reconnues du secteur. Vous trouverez plus d’informations sur ces mesures dans notre document Sécurité des informations de Gartner.  

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les données à caractère personnel, aucun système ou transmission de données sur Internet ne peut être entièrement sécurisé, et nous ne garantissons ni ne garantissons la sécurité de toute information que vous transmettez via nos sites Internet ou applications. Veuillez noter que vous êtes responsable de la conservation de la sécurité de vos informations d’identification utilisées pour accéder à tout service ou compte Gartner, et que vous devez nous signaler toute activité non autorisée présumée.

Nous faisons des efforts raisonnables pour limiter l’accès aux informations aux seuls employés, sous-traitants et agents qui ont besoin de cet accès afin d’exécuter, de développer, d’améliorer ou de fournir nos programmes, produits et services.

Un cookie est un petit fichier texte qui comprend un identifiant unique envoyé par un serveur Web au navigateur de votre ordinateur, de votre téléphone portable ou de tout autre appareil connecté à Internet lorsque vous visitez un site en ligne. Les cookies et les technologies similaires sont largement utilisés pour permettre aux sites Internet de fonctionner efficacement et pour recueillir des informations sur vos préférences en ligne. Par souci de simplicité, nous appelons toutes ces technologies des « cookies ».

Certaines des pages de notre site Internet peuvent contenir des images électroniques appelées balises Web (également appelées GIF transparents, balises ou pixels) qui nous permettent de compter les utilisateurs qui ont visité nos pages. Les balises Web ne recueillent que des informations limitées, par exemple un numéro de cookie, l’heure et la date de consultation d’une page et une description de la page sur laquelle réside la balise Web. Nous pouvons également utiliser des balises Web placées par des annonceurs tiers. Ces balises ne comportent aucune information qui pourrait permettre de vous identifier directement.

Nous incluons également des balises Internet dans les e-mails ou les bulletins d’information pour savoir si vous ouvrez les messages. ‎Nous utilisons ces informations pour personnaliser nos services et mesurer l’efficacité globale de notre contenu en ligne, de nos campagnes publicitaires et des produits et services que nous utilisons sur le Site. Les cookies flash fonctionnent différemment des cookies de navigateur, et les outils de gestion des cookies disponibles dans un navigateur Internet ne supprimeront pas les cookies flash. Pour en savoir plus sur la façon de gérer les cookies flash, vous pouvez visiter le site Internet d’Adobe et effectuer des modifications dans le panneau Paramètres de confidentialité globale.

Des informations plus détaillées sur la façon dont nous utilisons les cookies et autres technologies Internet sont disponibles ici.

Nous fournissons des liens vers d’autres sites Internet ou ressources qui ne font pas partie des produits, programmes ou services gérés par Gartner. Nous ne contrôlons pas ces sites Internet ou leurs pratiques en matière de confidentialité, et toute information que vous fournissez à ces sites est soumise aux Politiques de confidentialité de ces sites, et non à la présente Politique.

De temps à autre, nous pouvons modifier et/ou mettre à jour la présente Politique. Si la présente Politique change de quelque manière que ce soit, nous publierons une version mise à jour sur ce site Internet. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce site Internet pour vous assurer que vous êtes toujours au courant de nos pratiques en matière d’informations et de toute modification de ces pratiques. Toute modification apportée à la présente Politique entrera en vigueur suite à sa publication sur cette page.