Augmenter le chiffre d’affaires en adoptant une nouvelle stratégie dans le domaine du numérique

Pennsylvania State Employees Credit Union (PSECU)

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PSECU était très traditionnel en matière d’efforts marketing et manquait d’expérience dans le domaine. Afin de se développer et de réussir, l’équipe marketing avait besoin d’effectuer une vaste transformation digitale, mais manquait d’une stratégie pour guider son approche et de confiance pour la mettre en place. Avec l’aide de Gartner, l’agence a obtenu de l’investissement du conseil d’administration, transformé son site Web en passant d’une plateforme statique à une plateforme d’expérience digitale et a pu noter une croissance améliorée.

le plus important :

La vice-présidente du marketing a reconnu que pour soutenir la croissance de l’entreprise, le département marketing avait besoin d’effectuer une vaste transformation digitale. La vice-présidente a demandé l’assistance de Gartner pour établir une stratégie et un plan afin de guider son approche et sa mise en place.

Quelles ont été les contributions de Gartner ?

Gartner a pris en charge le développement de la stratégie de PSECU et a permis d’identifier les domaines d’action hautement prioritaires pour l’équipe marketing, en menant une évaluation de la maturité du service marketing et en créant une analyse des déficiences pour identifier la plus grande opportunité d’amélioration. Gartner a collaboré avec l’équipe marketing pour guider les décisions de transformation digitale, ce qui inclut établir une structure, identifier et recruter des talents et construire des tableaux de bord.

Incidence sur les activités de l’entreprise

Avec l’aide de Gartner, la vice-présidente du marketing a sécurisé l’adhésion et l’approbation du budget de la part du conseil d’administration pour mettre en place une nouvelle stratégie. Cela lui a apporté le soutien nécessaire pour déployer un nouveau site Web en seulement quelques mois. La cliente a décrit que la production du site avait demandé « un tiers du temps » par rapport à ce qu’elle imaginait possible. Le lancement du nouveau site a permis une croissance des revenus de 3 à 5 %, permettant d’établir le marketing comme un moteur de la croissance au sein de l’organisation.

Industrie :
Services bancaires aux entreprises

Chiffre d’affaires :
175 millions de dollars

Employés :
400

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Le moment qui m’a épaté, c’est quand j’ai réalisé que Gartner pouvait servir d’extension à mon personnel. Gartner a joué un rôle déterminant en aidant notre équipe à gagner du temps et de l’argent.

Barb Bowker

Vice-présidente du Marketing, PSECU

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