Construire des hypothèses stratégiques ? N'ignorez pas ces 7 moteurs de changement

9 juillet 2021
Collaborateur : Jackie Wiles

Lorsque vous élaborez une stratégie d'entreprise, assurez-vous de définir ces sept sources de perturbation pour recalibrer vos perspectives et plans stratégiques en conséquence.

Les organisations tournées vers l'avenir  ressentent et réagissent  activement aux perturbations et anticipent les changements, mais cela nécessite une approche rigoureuse et délibérée de la recherche de tendances. Gartner segmente les tendances et les perturbations clés en sept catégories principales, afin que vous puissiez commencer à élaborer les hypothèses de planification les plus pertinentes pour vos plans stratégiques.

Une enquête récente de Gartner a révélé que seulement 38 % des organisations disposent d'un processus officielle pour ce type de détection de tendances. « La plupart utilisent une approche ad hoc », dit  Marty Resnick, vice-président analyste, Gartner. « Cela conduit à un effort incohérent qui risque de ne pas tirer pleinement parti de l'impact positif qu'une approche formelle d'identification des tendances aura sur les hypothèses et la planification stratégiques globales. »

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Une approche délibérée garantit que les dirigeants exécutifs prennent en compte les tendances et les perturbations qui existent en dehors de leurs responsabilités principales, là où les tendances émergentes pourraient être plus familières. Par exemple, cela incite les responsables informatiques à regarder au-delà de l’impact des  tendances technologiques . Le fait d’ignorer ou de dévaluer les tendances non technologiques n'entraînera que des insuffisances dans le processus de planification stratégique parce que vos données seront alors incomplètes.

Certaines perturbations sont plus évidentes que d'autres, c'est pourquoi le repérage des tendances doit être une discipline continue et systématique. « Souvent, il y a des points d'inflexion et des caractères de remplacement qui secouent une industrie », explique Resnick. « Plus tôt vous les repérez, mieux c'est et plus votre organisation sera adaptée à la façon dont elle les détecte et réagit. »

 

Une « tapisserie » d'hypothèses stratégiques interconnectées

Des structures existent pour tenir compte des tendances environnementales et macro (PEST, PESTLE, STEEPLE, pour n'en nommer que quelques-unes), mais Gartner tisse les sept domaines clés du changement perturbateur dans une « tapisserie » de tendances pour renforcer la nature interconnectée des domaines de tendance acronymes (TPESTRE).

Les sept domaines clés sont :

  1. Technologique. L'évolution, l'impact et la perturbation des changements technologiques.
  2. Politique. Attitudes, institutions et législations modifiant l'environnement politique.
  3. Économique. Facteurs de l'environnement économique local et mondial qui influencent les entreprises et les gouvernements.
  4. Social/culturel. Attitudes, comportements et modes de vie des individus et des groupes sociaux.
  5. Confiance/Éthique. Attentes éthiques, comportements, devoirs et préjugés des personnes et des entreprises les uns envers les autres et la société.
  6. Réglementaire/Juridique. Modifications des lois, des politiques et réglementations gouvernementales pour récompenser ou punir des comportements particuliers.
  7. Environnemental. Changements techniques, politiques, économiques, culturels, éthiques et juridiques soutenant la protection et la durabilité de l'environnement

Les cadres de toutes les fonctions et équipes peuvent utiliser cette construction TPESTRE pour identifier les tendances clés, analyser leur impact et construire des hypothèses de planification alors qu'ils commencent à cartographier les actions qui pourraient être nécessaires en termes de modèles commerciaux, de personnes/capacités et de systèmes informatiques.

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7 moteurs de changement d'hypothèses stratégiques

Les analystes de Gartner étudient régulièrement les développements clés dans chacune des sept tendances et leur analyse en avril 2021 a mis en évidence trois perturbations potentielles dans chaque domaine. Les analystes ont ensuite tracé des signaux, des hypothèses de planification, des opportunités et des risques que les dirigeants peuvent intégrer à la fois à la  planification d'un scénario  et à la planification stratégique.

Graphique affichant une tapisserie des tendances pour la planification stratégique, y compris les facteurs technologiques, politiques, économiques, sociaux/culturels, de confiance/éthique, réglementaires/juridiques et environnementaux.

Plus de détails sur trois des perturbations comprennent les éléments suivants :

 

N° 1. Tendance technologique : Expérience humaine augmentée

Perspective stratégique de Gartner
  • D’ici 2023, 30 % des organisations informatiques étendront les politiques d'apport de leur propre appareil (BYOD) avec « leur propre amélioration » (BYOE).
Qu’est-ce que cela signifie ?

L'expérience humaine augmentée fait référence à l'amélioration des capacités et aptitudes humaines avec la technologie et la science. Elle a un impact sur la façon dont les gens se déplacent, perçoivent et interagissent dans les espaces physiques et numériques, ainsi que sur la façon dont ils traitent, analysent et stockent les informations. L'expérience humaine augmentée du futur existe à l'intersection des technologies médicales, de l'information, ludiques  et d'autres systèmes d'automatisation numérique.

Que voit-on déjà ?
  • L'augmentation cognitive est déjà en cours de déploiement et continuera d'évoluer rapidement.
  • Les appareils portables et les appareils dotés de services basés sur l'IA fournissent aujourd'hui une surveillance et des analyses de la condition physique et des soins de santé.
  • Il existe des preuves claires et concrètes que la distinction entre la technologie des dispositifs médicaux et la technologie de l'information est en train de se dissoudre.
Opportunités

Les progrès en matière de prothèses, d'augmentation sensorielle, d'implants cérébraux et plus encore sont jusqu'à présent principalement axés sur l'aide aux personnes handicapées dans un cadre clinique. L'intelligence augmentée utilisant l'IA peut compenser les limitations humaines et permettre un mélange symbiotique de personnes et de machines pour offrir une expérience humaine supérieure.

Risques

La personnalisation des augmentations physiques pourraient être coûteuses et hautement réglementées. L'acceptation sociétale de l'augmentation humaine est incertaine. L'expérience humaine augmentée ouvre une nouvelle voie pour les attaques de cybersécurité et expose davantage d'informations personnelles aux entités commerciales et gouvernementales. Des défis éthiques surviennent lorsque l'augmentation humaine est obligatoire ou indisponible pour certains groupes.

 

N ° 2. Tendance sociale/culturelle : Redéfinition du travail

Perspective stratégique de Gartner

À l’issue de la COVID-19, 48 % des employés des grandes entreprises travailleront à distance au moins une fois par semaine, contre 30 % avant la COVID.

Qu’est-ce que cela signifie ?

Tout comme internet avait lancé une nouvelle ère numérique, la COVID-19 a déclenché une nouvelle ère du travail. C'est l'occasion de repenser intentionnellement où, quand et comment nous travaillons — et  les employés attendent  des résultats pour eux ainsi que pour leurs employeurs. À mesure que l'adoption de l'IA se poursuit, de plus en plus de tâches seront effectuées par des robots (physiques ou logiciels), créant une main-d'œuvre où le travail est effectué à la fois par des robots et des humains.

En savoir plus :  9 étapes pour une planification stratégique fonctionnelle réussie

Que voit-on déjà ?

La pandémie a normalisé l'utilisation de nouveaux modèles d'emploi, tels que 80 % de travail pour 80 % de salaire et le partage des talents entre les employeurs, offrant de nouvelles normes au-delà de la semaine de travail standard de 40 heures.

Opportunités

Les stratégies de localisation flexibles  pourrait générer des économies sur les talents et   le vivier de talents est potentiellement plus large et plus diversifié . Une plus grande automatisation des tâches de routine peut réduire le risque de blessure et d'infection pour les employés.

Risques

De nombreuses organisations ne disposent pas de stratégies de main-d'œuvre complètes et de systèmes centralisés permettant de voir, de gérer et de prévoir les modèles d'emploi mixte.  La culture organisationnelle  pourrait souffrir si cela n'est pas correctement géré lorsque les équipes comprennent  des employés physiquement dispersés  et différents types d'employés (temps plein, temps partiel). L'équité salariale est également plus difficile à maitriser lorsque la rémunération est gérée sur une gamme de marchés.

 

N ° 3. Tendance environnementale : Durabilité numérique

Perspective stratégique de Gartner
  • D'ici 2030, l'information et la technologie numériques permettront de réduire les gaz à effet de serre (GES) mondiaux de 15 %.
Qu’est-ce que cela signifie ?

La durabilité numérique applique les données, l'informatique et la technologie opérationnelle (OT) pour réduire les gaz à effet de serre. La complexité des  ensembles de données et informations de durabilité environnementale  implique que les organisations passent d'une base de collecte de données de feuilles de calcul à l'utilisation d'outils plus sophistiqués, tels que l'IA, l'Internet des objets (IdO) et le machine learning (ML). Le numérique aide à faire progresser la durabilité au-delà de la conformité aux nouveaux produits et aux performances des écosystèmes sectoriels/intersectoriels.

Que voit-on déjà ?
  • Les  estimations de la Royal Society  indiquent que le numérique peut représenter un tiers de la réduction des GES au Royaume-Uni d'ici 2030.
  • Les jumeaux numériques peuvent augmenter le rendement des parcs éoliens de 20 %.
Opportunités

Les dirigeants peuvent tirer parti des plates-formes technologiques commerciales numériques existantes : L'IA, l'IdO, le mobile, la blockchain et d'autres technologies numériques peuvent contribuer à améliorer considérablement les performances de durabilité des entreprises et à créer de nouvelles opportunités de croissance.

En savoir plus :  4 impératifs pour une planification stratégique rationalisée pour les responsables fonctionnels

Risques

Le commerce numérique peut nuire à la durabilité. Par exemple, l'empreinte carbone de la formation même lorsque l'IA est importante. En outre, l'entreprise numérique et la durabilité sont souvent traitées comme des transformations distinctes, ce qui réduit potentiellement l'impact des deux.