Les organisations tournées vers l'avenir ressentent et réagissent activement aux perturbations et anticipent les changements, mais cela nécessite une approche rigoureuse et délibérée de la recherche de tendances. Gartner segmente les tendances et les perturbations clés en sept catégories principales, afin que vous puissiez commencer à élaborer les hypothèses de planification les plus pertinentes pour vos plans stratégiques.
Une enquête récente de Gartner a révélé que seulement 38 % des organisations disposent d'un processus officielle pour ce type de détection de tendances. « La plupart utilisent une approche ad hoc », dit Marty Resnick, vice-président analyste, Gartner. « Cela conduit à un effort incohérent qui risque de ne pas tirer pleinement parti de l'impact positif qu'une approche formelle d'identification des tendances aura sur les hypothèses et la planification stratégiques globales. »
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Une approche délibérée garantit que les dirigeants exécutifs prennent en compte les tendances et les perturbations qui existent en dehors de leurs responsabilités principales, là où les tendances émergentes pourraient être plus familières. Par exemple, cela incite les responsables informatiques à regarder au-delà de l’impact des tendances technologiques . Le fait d’ignorer ou de dévaluer les tendances non technologiques n'entraînera que des insuffisances dans le processus de planification stratégique parce que vos données seront alors incomplètes.
Certaines perturbations sont plus évidentes que d'autres, c'est pourquoi le repérage des tendances doit être une discipline continue et systématique. « Souvent, il y a des points d'inflexion et des caractères de remplacement qui secouent une industrie », explique Resnick. « Plus tôt vous les repérez, mieux c'est et plus votre organisation sera adaptée à la façon dont elle les détecte et réagit. »
Une « tapisserie » d'hypothèses stratégiques interconnectées
Des structures existent pour tenir compte des tendances environnementales et macro (PEST, PESTLE, STEEPLE, pour n'en nommer que quelques-unes), mais Gartner tisse les sept domaines clés du changement perturbateur dans une « tapisserie » de tendances pour renforcer la nature interconnectée des domaines de tendance acronymes (TPESTRE).
Les sept domaines clés sont :
- Technologique. L'évolution, l'impact et la perturbation des changements technologiques.
- Politique. Attitudes, institutions et législations modifiant l'environnement politique.
- Économique. Facteurs de l'environnement économique local et mondial qui influencent les entreprises et les gouvernements.
- Social/culturel. Attitudes, comportements et modes de vie des individus et des groupes sociaux.
- Confiance/Éthique. Attentes éthiques, comportements, devoirs et préjugés des personnes et des entreprises les uns envers les autres et la société.
- Réglementaire/Juridique. Modifications des lois, des politiques et réglementations gouvernementales pour récompenser ou punir des comportements particuliers.
- Environnemental. Changements techniques, politiques, économiques, culturels, éthiques et juridiques soutenant la protection et la durabilité de l'environnement
Les cadres de toutes les fonctions et équipes peuvent utiliser cette construction TPESTRE pour identifier les tendances clés, analyser leur impact et construire des hypothèses de planification alors qu'ils commencent à cartographier les actions qui pourraient être nécessaires en termes de modèles commerciaux, de personnes/capacités et de systèmes informatiques.
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7 moteurs de changement d'hypothèses stratégiques
Les analystes de Gartner étudient régulièrement les développements clés dans chacune des sept tendances et leur analyse en avril 2021 a mis en évidence trois perturbations potentielles dans chaque domaine. Les analystes ont ensuite tracé des signaux, des hypothèses de planification, des opportunités et des risques que les dirigeants peuvent intégrer à la fois à la planification d'un scénario et à la planification stratégique.