Le Gartner Supply Chain Top 25 recense, récompense et met en avant les meilleures pratiques en matière de gestion de la supply chain.
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Gartner Supply Chain Top 25 de 2025
Découvrez l’entreprise dont la supply chain internationale est la mieux classée au regard de l’excellence de sa gestion
Les supply chains de premier plan ne se contentent pas de distribuer des produits, elles répondent aux objectifs de leur entreprise. Le Gartner Supply Chain Top 25 est un classement annuel renommé des meilleures supply chains au monde.
L’eBook de 2025 présente la liste des meilleures supply chains internationales d’aujourd’hui, établie par des experts et sur la base des performances commerciales et des opinions de la communauté. Télécharger l’eBook qui contient :
- un aperçu des supply chains les plus performantes
- les grandes tendances qui permettent aux entreprises en pointe de se différencier
- les programmes de référence pour évaluer la transformation de votre supply chain
3 facteurs de réussite que l’on retrouve dans le classement Gartner Supply Chain Top 25 de 2025
Chaque année, nous analysons des centaines de supply chains afin de recenser leurs objectifs prioritaires et les principaux investissements qu’elles requièrent. Trois grandes tendances stimulent les capacités des meilleures entreprises de la supply chain.
Opérations autonomes
IA agentique
Gestion responsable de l’eau
Les opérations autonomes permettent aux acteurs de la supply chain de générer de la valeur tout en diminuant les risques
Dans un contexte où la gestion de la supply chain évolue rapidement, la différence entre une simple automatisation et le potentiel révolutionnaire des opérations autonomes devient de plus en plus évidente. Contrairement aux technologies d’automatisations traditionnelles, qui se concentrent sur des machines ou des processus isolés, les opérations autonomes intègrent un large éventail d’activités, optimisant considérablement la productivité tout au long de la supply chain. Les dirigeants d’entreprise ne montrent aucune réserve vis-à-vis des opérations autonomes : D’après l’étude menée par Gartner en 2025 auprès des PDG et cadres supérieurs, un basculement vers des systèmes et processus 100 % automatisés, opérés sans intervention humaine, se produira dans plusieurs secteurs d’ici trois ans :
- 38 % des sociétés envisagent de recourir à l’automatisation intelligente dans les domaines de la logistique, de la distribution et/ou de la production ;
- 33 % envisagent d’appliquer la même approche à la gestion des contrats et aux paiements ;
- enfin, 19 % envisagent d’optimiser les ventes contractuelles et les négociations en s’appuyant sur des capacités autonomes.
Les opérations autonomes incarnent une avancée majeure, elles englobent plusieurs domaines et offrent des capacités telles que la surveillance autonome, l’autorégulation et l’optimisation en continu. Cette transformation profonde décharge les employés de tâches répétitives tout en renforçant la sécurité au travail par la réduction de la présence humaine dans des environnements à risque.
L’automatisation des processus de prise de décision stratégiques et opérationnels confère aux opérations autonomes une double fonction : générer une valeur significative et atténuer les risques, participant ainsi activement à l’optimisation des performances commerciales sur l’ensemble des activités. Le déploiement des opérations autonomes concerne différents domaines de la supply chain, notamment la production et l’entreposage sans supervision humaine, ainsi que la planification et les services clients entièrement automatisés.
Les entreprises se trouvent à différents stades de cette évolution, les entreprises de référence du Gartner Supply Chain Top 25 étant reconnues pour plusieurs compétences clés :
Une feuille de route exhaustive relative à leur transformation digitale
Des capacités de détection des conditions aux niveaux machine, système et processus
Recours à des plateformes de traitement des données, qui veillent à ce que les décisions autonomes n’affectent pas défavorablement les autres fonctions
Les compétences nécessaires pour assurer la cohérence des processus en dépit de conditions changeantes
L’adoption généralisée des opérations autonomes génère un effet d’entraînement positif à travers les organisations, optimisant l’ensemble des processus, de la production à la distribution. Ces opérations s’appliquent à des processus opérationnels capables de prendre des décisions de manière autonome, d’agir et d’apprendre en continu pour perfectionner leur exécution.
Pour les responsables de la supply chain, il est crucial de développer une feuille de route qui combine l’automatisation des processus physiques et décisionnels. Les opérations autonomes favorisent l’amélioration des processus interfonctionnels, optimisent les performances du réseau et améliorent la prestation des services. Elles génèrent ainsi une valeur accrue pour l’entreprise, ses employés et sa clientèle.
La création de valeur financière s’appuie sur la gestion des risques et l’optimisation des coûts.
Les bénéfices offerts aux collaborateurs progressent grâce à la diminution des tâches répétitives et à l’amélioration des conditions de sécurité, en particulier dans les environnements à risque élevé ou durant les horaires atypiques.
La valeur apportée aux clients est renforcée grâce à une variabilité moindre des processus, favorisant une qualité produit supérieure et une maîtrise des coûts opérationnels.
L’intelligence artificielle agentique apporte une nouvelle dimension à la transformation de la supply chain
Alors que les entreprises poursuivent l’intégration du potentiel transformateur de l’IA et exploitent son potentiel révolutionnaire pour façonner la supply chain de demain, la prochaine étape majeure de ce type d’innovation se dessine aujourd’hui avec l’émergence de l’IA agentique, caractérisée par sa capacité à agir de manière autonome et proactive dans des environnements complexes. L’IA agentique révolutionne les notions d’intelligence et de capacité d’adaptation. Contrairement à l’IA générative, qui se limite principalement à la production de contenus tels que du texte ou des images à partir de larges ensembles de données, l’IA agentique élargit ce spectre de compétences en intégrant la capacité de prendre des décisions de manière autonome et d’exécuter des actions ciblées visant à atteindre des objectifs définis, sans nécessiter une supervision humaine continue. En combinant les capacités créatives propres à l’IA générative avec les méthodes analytiques et heuristiques de l’IA traditionnelle, l’IA agentique est désormais capable de réaliser des tâches complexes dans des environnements dynamiques. Elle promet ainsi d’assurer une prise de décision autonome et la conduite autonome des opérations de la supply chain.
Nombre d’entreprises figurant dans le Gartner Supply Chain Top 25 de cette année jouent un rôle de premier plan dans l’adoption de l’IA agentique, dépassant les approches traditionnelles de l’IA qui reposent largement sur des instructions humaines explicites. L’IA agentique mobilise les techniques avancées de machine learning, d’apprentissage profond et par renforcement afin d’apprendre de façon autonome en s’appuyant sur les données, de s’adapter aux nouvelles informations et d’interagir de manière dynamique avec son environnement. Cette innovation majeure se caractérise par sa capacité d’action autonome, offrant aux systèmes d’IA la faculté d’opérer indépendamment, de décider et de poursuivre des objectifs en s’appuyant sur une compréhension approfondie de leur environnement. En s’appuyant sur les principes de l’IA générative et traditionnelle, l’IA agentique incarne une évolution déterminante dans le champ de l’intelligence artificielle dédiée à la supply chain.
L’IA agentique peut être mise en œuvre à travers les différentes fonctions de la supply chain afin d’accompagner les capacités de perception en temps réel, la prise de décision et l’exécution des activités. Parmi les exemples figurent :
La prévision dynamique de la demande grâce à l’IA agentique : L’IA agentique segmente la fonction de prévision en trois étapes : collecte des données, identification des tendances et modélisation prédictive. Cette technologie recueille de manière autonome les données, repère de nouvelles tendances et actualise les prévisions en temps réel, optimisant dynamiquement les stocks et déclenchant les commandes sans supervision humaine. Cette capacité d’adaptation lui offre la possibilité de perfectionner en permanence les prévisions de la demande ainsi que les choix en matière de gestion des stocks.
Sélection autonome des fournisseurs : l’IA agentique analyse et actualise la sélection des fournisseurs en fonction des critères de performance, des coûts et des indices de fiabilité. L’IA suit les évolutions du marché et les facteurs géopolitiques affectant l’exposition aux risques dans la supply chain, sélectionne de manière autonome les fournisseurs, conduit les négociations et assure le suivi de la conformité contractuelle. Ses stratégies de négociation s’adaptent en permanence aux évolutions du contexte.
- Optimisation autonome des itinéraires : l’IA agentique agrège des données en temps réel afin de sélectionner les itinéraires les plus efficaces, tout en actualisant ses choix selon les conditions présentes, notamment la circulation, la météo et les prix du carburant. En procédant à un réacheminement autonome des livraisons, elle assure la ponctualité des arrivées et réduit les coûts liés au transport.
Les supply chains de premier plan se caractérisent par des stratégies claires et structurées de gestion responsable de l’eau
Les organisations de premier plan de la supply chain tirent parti de l’IA agentique et des opérations autonomes pour affiner leur stratégie, tout en prenant pleinement conscience de l’importance capitale de la gestion durable des ressources, notamment de l’eau. Alors que l’eau devient un enjeu vital pour la sécurité des entreprises et des nations, de nombreuses sociétés du Gartner Supply Chain Top 25 de 2025 se distinguent par des stratégies affirmées de gestion durable de l’eau, accompagnées de mesures ciblées de gestion, de préservation et de réaménagement des bassins hydrologiques.
Selon le CDP, 20 % des entreprises déclarent faire face à des risques hydriques importants au sein de leur supply chain. L’importance stratégique de l’eau s’étend à plusieurs secteurs industriels, car elle affecte les chaînes de valeur dans l’agriculture, la fabrication et les centres de données, en raison de ses rôles dans l’irrigation, la production et le refroidissement. Bien que perçue comme moins coûteuse que certaines capacités énergétiques et d’autres matières premières, l’eau est souvent sous-évaluée, ce qui entraîne une utilisation excessive et des conséquences néfastes, notamment de la pollution et la diminution des réserves phréatiques. Cette méconnaissance de sa valeur réelle peut engendrer des pratiques de consommation et de gestion peu optimales.
Les entreprises de premier plan démontrent leur leadership en intégrant les considérations hydriques dans leurs décisions stratégiques, telles que la localisation des sites et la configuration de la supply chain. En procédant à l’évaluation des sources et des rejets d’eau, en intégrant la gestion hydrique aux plans de développement et aux évaluations des risques, et en garantissant la conformité des réglementations, ces sociétés améliorent leur gouvernance de l’eau et renforcent la robustesse opérationnelle de leur supply chain.
La réflexion stratégique oriente les investissements opérationnels, les entreprises intégrant l’innovation dans leurs stratégies hydriques via des technologies telles que la gestion des fuites, la gestion des cultures, les circuits fermés d’eau, la désalinisation et les alternatives biologiques au traitement thermique des eaux usées. Ces actions reflètent des méthodes abouties de gestion des ressources hydriques ainsi que des stratégies prospectives intégrant la planification par scénarios.
L’établissement de stratégies de gouvernance de l’eau optimise la planification par scénarios et l’évaluation des risques liés aux opérations dépendantes de l’eau, ce qui contribue à renforcer la résilience des organisations face aux perturbations de la supply chain. La modélisation des risques liés au changement climatique, notamment pour appréhender les modifications des schémas pluviométriques, est une étape cruciale dans l’évaluation des stratégies de gestion hydrique.
L’intégration des exigences en matière de gestion de l’eau à l’ensemble des fournisseurs favorise une résilience renforcée qui dépasse le cadre des opérations directes. Par exemple, les acteurs du secteur des technologies digitales, fortement tributaires de la disponibilité de l’eau, peuvent être incités à élaborer leurs propres stratégies de gestion de l’eau, afin de renforcer la résilience de la chaîne de valeur et de favoriser une utilisation efficiente de cette ressource, ce qui peut conduire à la réduction des coûts.
Voir d’autres classements de la supply chain par région et par secteur d’activité
Ressources connexes : Gartner Supply Chain Top 25
Le célèbre classement des meilleures supply chains au monde est établi depuis déjà 21 ans.
FAQ sur le Gartner Supply Chain Top 25
Qu’est-ce que le Gartner Supply Chain Top 25 ?
Le Gartner Supply Chain Top 25 est un classement annuel renommé des meilleures supply chains au monde. Le Gartner Supply Chain Top 25, qui en est à sa 21e édition, recense, récompense et met en avant les meilleures pratiques en matière de gestion de la supply chain. Les équipes de gestion de la supply chain font appel au Gartner Supply Chain Top 25 pour évaluer leurs performances, transformer leurs opérations et anticiper les tendances de demain.
Comment les entreprises sont-elles classées dans le Gartner Supply Chain Top 25 ?
Le classement des 25 meilleures chaînes logistiques est basé sur une pondération équilibrée entre indicateurs commerciaux et opinions de la communauté.
Les indicateurs commerciaux englobent les indicateurs financiers et les indicateurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Les indicateurs financiers sont établis sur la base d’une combinaison du rendement des actifs physiques (Return on Physical Assets, ROPA) pondérés sur trois ans, de la variation du ROPA et de la croissance du chiffre d’affaires, ainsi que de la rotation des stocks sur l’ensemble de l’année. Les données ESG proviennent de sources tierces de confiance et portent sur l’engagement, la transparence et les performances dans chaque domaine (facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance).
Les opinions de la communauté se fondent sur les retours des votants de la communauté et des experts de Gartner. Les pairs votants se prononcent sur leur choix personnel parmi les 25 meilleures supply chains. Ils fondent leurs décisions en se basant sur leur perception du niveau de maturité et de leadership de la supply chain de bout en bout, et plus particulièrement sur les chaînes logistiques qui sont gérées comme des actifs stratégiques permettant d’obtenir des résultats commerciaux et sociétaux en nouant des partenariats au-delà de leur propre structure et qui prospèrent en dépit du climat d’incertitude.
Pour en savoir plus sur la méthodologie du Gartner Supply Chain Top 25 et sur comment participer au vote de la communauté des pairs, consultez gartner.fr.
Quels avantages y a-t-il à figurer dans le classement des supply chains ?
Figurer dans le Gartner Supply Chain Top 25 est une source de fierté et atteste de la qualité des efforts déployés par l’équipe chargée de la supply chain et par l’ensemble de l’entreprise. Le prestige que confère le Gartner Supply Chain Top 25 contribue à mettre en avant le rôle du service de la supply chain au sein de l’entreprise et à promouvoir ses capacités d’innovation et de leadership. Un classement dans le Top 25 Supply Chain vous permettra de recruter, mobiliser et fidéliser les collaborateurs les plus compétents dans ce domaine, et pourra même vous inciter à optimiser la gestion de vos performances.
Comment ma supply chain peut-elle améliorer ses chances de figurer dans le classement ?
Conformément aux objectifs de l’étude Gartner Supply Chain Top 25, nous pensons que le partage des meilleures pratiques doit se faire par le biais d’une méthodologie transparente qui reflète la diversité des approches. La méthodologie de ce classement combine dans un cadre général les données relatives aux performances financières et aux perceptions ; les données financières fournissent une base objective sur laquelle se fondent les votes des pairs, des experts et des analystes de Gartner. La méthodologie du Gartner Supply Chain Top 25 évolue en permanence, au rythme des évolutions de la profession.
Les deux composantes du processus de recherche auxquelles les entreprises de la supply chain peuvent participer de manière proactive sont les suivantes :
Les entreprises peuvent soumettre un dossier de demande d’information sur la supply chain (SCRIP ou Supply Chain Request for Information Packet). Le dossier SCRIP est rempli en ligne et permet aux entreprises de fournir des informations plus spécifiques sur leurs stratégies de gestion de la supply chain, la portée et l’influence de leur entreprise, les principales actions et les incidences de la supply chain sur le succès de l’entreprise.
Les entreprises peuvent également organiser un briefing en ligne d’une heure. Un briefing en ligne leur donne l’occasion de participer à une session interactive avec les analystes/experts de Gartner qui votent pour discuter plus en détail de leurs programmes de gestion de la supply chain.
Les critères pour 2025, comprenant le seuil de chiffre d’affaires, les données financières, le secteur d’activité, le ressenti et la notoriété au sein de la communauté, ainsi que le seuil ESG, restent inchangés par rapport à l’an dernier. Aucun changement significatif n’est prévu dans la méthodologie. Cela permettra aux entreprises de comparer leurs scores composites annuels et de montrer leurs avancées en s’appuyant sur un référentiel pérenne. La seule modification prévue pour 2025 concerne le remplacement de l’indice Bloomberg d’égalité des genres, qui représentait un des points pris en compte dans l’évaluation de la performance sociale ESG. En lieu et place, nous intégrerons un volet social approfondi dérivé du score social ESG de S&P.